- Pierwszy kontakt z klientem - to szkolenie jest szansą poznania, zrozumienia zjawisk i kontekstów pierwszego kontaktu i ich wpływu na jego jakość. Tematem warsztatu są również kwestie związane z wywieraniem wpływu oraz możliwości korzystania z własnej intuicji w sytuacjach pierwszego kontaktu.
- Skuteczna komunikacja - warsztat będzie okazją do wspólnego zatrzymania się przy temacie wpływu komunikacji werbalnej i pozawerbalnej na realizację własnych celów biznesowych. Będzie też dawał szansę na rozwijanie własnej skuteczności w relacjach z klientem.
- Sztuka autoprezentacji - to możliwość rozpoznawania i rozumienia czynników wywierania wpływu oraz doskonalenie umiejętności korzystania z nich w sytuacjach zawodowych.
- Asertywność w kontaktach zawodowych - szkolenie to będzie dawało okazję do rozwijania umiejętności komunikowania się w sposób bezpośredni, jasny i otwarty bez agresji i uległości. To szansa na spojrzenie i refleksję nad własnymi wzorcami porozumiewania się z innymi oraz podjęcie próby ich zmiany na bardziej satysfakcjonujące. To również możliwość zwiększenia swojej skuteczności w kontaktach zawodowych.
- Komunikacja w budowaniu trwałych relacji z klientem - szkolenie to będzie okazją do spojrzenia na komunikację interpersonalną, werbalną i pozawerbalną, jako narzędzie w budowaniu trwałych i stabilnych kontaktów z klientami. Będzie szansą do poszukiwania własnych odpowiedzi na pytania dotyczące obecnych relacji oraz możliwości kształtowania ich w sposób świadomy.
- Negocjacje - szkolenie rozwijające umiejętności negocjowania, zawierania umów z klientem, pogłębiające zdolności do samodzielnego
stawiania i osiągania celów, wyszukiwania mocnych stron prezentowanej oferty, przedstawiniu cech i korzyści proponowanych produktów i usług, jasnego prezentowania oczekiwań wobec partnera.
2. Skuteczne Zarządzanie
- Budowanie zespołu - szkolenie daje możliwość poznania technik budowania zespołu potrafiącego realizować określone cele firmy. Umożliwia podniesienie umiejętności komunikacji interpersonalnej w zespole, wymianę doświadczeń oraz wypracowanie zasad współpracy całego zespołu.
- Komunikacja w zarządzaniu - szkolenie to będzie okazją do spojrzenia na komunikację interpersonalną, werbalną i pozawerbalną, jako narzędzia w budowaniu opartej na wzajemnym szacunku relacji z podwładnymi pozwalajacej na pełne wykorzystanie ich potencjału i możliwości. Będzie szansą do poszukiwania własnych odpowiedzi na pytania dotyczące obecnych relacji oraz możliwości kształtowania ich w sposób świadomy. Pozwoli na podniesienie umiejetności jasnego i precyzyjnego formuowania oczekiwań, delegowania zadań, rozliczania obowiązków, motywowania do działania itp.
- Zarządzanie czasem - szkolenie pozwoli uczestnikom w sposób bardziej efektywny planować, organizować czas pracy, radzić sobie z dużą ilością obowiązków. Uczestnicy nabędą umiejętności w zakresie zarządzania swoją własna praca, oraz pracą podległych pracowników, wyznaczania celów i umiejętności hierarchizowania zadań.
- Zarządzanie zespołem – szkolennie pozwoli na doskonalenie umiejetności kierownia grupą. Uczestnicy rozwiną niezbędne kompetencje: motywowania, rozwiazywania konfliktów, skutecznego komunikowania, delegowania zadań, okreslania celów i innych umiejętności menedżera.
- Zarządzanie konfliktem - uczestnicy szkolenia pogłębią swoją wiedzę i umiejętności w zakresie rozpoznawania, kontrolowania i rozwiązywania konfliktów z zespole oraz rozwiną umiejetności komunikacji w sytuacjach konfliktowych.
- Zarządzanie zmianą - szkolenie to daje możliwość poznania wpływu zmian w otoczeniu na organizację oraz kreowania i kierowania procesami zmian. Jednocześnie doskonali umiejętności komunikowania zmian oraz metody i techniki motywowania do zmian.
- Rekrutacja i selekcja - szkolenie to adresowane do menedżerów uczestniczących w procesie rekrutacji i selekcji; poszerza ich wiedzę i umiejętności w zakresie przeprowadzania skutecznej rekrutacji i selekcji kandydatów do pracy. Pozwoli na obniżenie kosztów związanych z zatrudnianiem nieodpowiednich osób. Umożliwi skuteczne pozyskanie tych kandydatów, którzy pomogą w osiągnięciu celów firmy .Jest również szansą nauczenia się nowych technik i narzędzi stosowanych w procesie rekrutacji i selekcji.
3. Rozwój osobisty
- Budowanie poczucia własnej wartości - warsztat umożliwia poznanie sposobów budowania poczucia własnej wartości - takich jak rozpoznawanie swoich pozytywnych stron, metoda równoważenia swoich słabości, wzmacniające afirmacje i wizualizacje. Pozwala także zrozumieć mechanizmy kształtowanie samooceny. Praca nad uzyskaniem adekwatnej samooceny wpływa na zdolność do radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych oraz umożliwia trafne podejmowanie decyzji.
- Trening interpersonalny - warsztat nastawiony jest na rozwój osobisty poprzez zrozumienie, tolerancję i akceptację w pogłębionych relacjach z innymi ludźmi. Uczestnicy treningu dowiadują się o sposobach znajdowania sobie pozycji w grupie, możliwościach ekspresji i komunikowania się. Trening interpersonalny jest okazją do poznania procesów zachodzących w każdej grupie oraz tkwiących w niej możliwości rozwojowych.
- Psychodrama - warsztat staje się okazją do samodoskonalenia oraz rozwijania twórczego podejścia do rozwiązywania problemów. W oparciu o improwizację uczestnicy poszukują nowych rozwiązań dla trudnych sytuacji, poszerzają wiedzę o swoich możliwościach, pobudzają wyobraźnię, a także uczą się otwartości i spontaniczności w wyrażaniu własnych myśli, pomysłów i emocji.
- Rozwój inteligencji emocjonalnej - szkolenie to jest prowadzone w formie warsztatu. Ma na celu rozwijanie samoświadomości własnych stanów emocjonalnych, rozwijanie umiejętności rozpoznawania, wyrażania i umiejscawiania własnych emocji. Będzie szansą na doskonalenie umiejętności radzenia sobie z napięciem i „złymi” emocjami. Na warsztacie pojawią się kwestie związane z komunikowaniem się z sobą i z innymi ludźmi, budowaniem dobrego kontaktu, rozwojem intuicji, empatii. Będziemy również ćwiczyć własną elastyczność m.in. przez poszerzanie własnej perspektywy w kontaktach interpersonalnych.Będzie to również szansa na rozwijanie umiejętności współpracy i współdziałania. Uczestnictwo w tym warsztacie to szansa na rozwój własnej inteligencji emocjonalnej.
- Radzenie sobie ze stresem i wypaleniem zawodowym - warsztat daje możliwość poznania zjawiska stresu i wypalenia zawodowego, rozwijania umiejętności wczesnego rozpoznawania symptomów i radzenia sobie z nimi. Da również szanse spojrzenia na stres nie jak na ograniczenie, ale jak na możliwość.
- Trening pracy z ciałem - grupa pracy z ciałem to jedna z form rozwoju osobistego. Propozycja jest zaproszeniem do doświadczania siebie w kontakcie z własnym ciałem, rozwijania wrażliwości na wewnętrzny świat przeżyć. To swoista wyprawa do źródeł intuicyjnej, wewnętrznej mądrości i szansa na lepsze rozumienie siebie i świata wokół. Proponowany przez nas trening może również służyć do rozwijania umiejętności radzenia sobie ze stresem. Sytuacje życiowe: zawodowe, rodzinne, towarzyskie pełne są tzw. trudnych momentów i wymagają od nas często dużego wysiłku, skupienia, mobilizacji fizycznej i psychicznej. Często w tych sytuacjach przeżywamy napięcie, niewygodę. Czujemy się zmęczeni, wyczerpani, bez energii, mniej szcesliwi. Poprzez „pracę” z własnym ciałem, oddechem i umysłem można również przygotowywać się na wydarzenia, które czekają nas w przyszłości tak, aby im lepiej sprostać. W trakcie treningu sięgamy do technik pracy z ciałem, struktur inspirowanych jogą oraz technik relaksacji, wizualizacji, autohipnozy.Uczestnicy treningu mają szansę na:
· złagodzenie skutków codziennego stresu,
· zmniejszenie lub usunięcie objawów psychicznych i fizycznych powstałych w wyniku doświadczania stresu,
· regenerację sił witalnych,
· zwiększenie świadomości samego siebie,
· relaksację i odpoczynek,
· poznanie sposobów radzenie sobie ze stresem, z których można korzystać w domu, pracy.
II. COACHING: w tyma zakresie nasza oferta obejmuje:
Indywidualna praca trenera z klientem
Szkolenie w trakcie którego trener towarzyszy szkolonemu w jego codziennych obowiązkach (np. podwójna wizyta u klienta). Poczynione w rzeczywistych warukach obserwacje pozwalają na wyłapanie mocnych i słabych stron umiejetności szkolonego, modyfikację zachowań oraz trenowanie i utrwalanie nabytych umiejetności.
Rozwijanie umiejętności coacha w zarządzaniu zespołem
Szkolenie nastawione na podnoszenie umiejetności w zakresie coachingu zarządzającego zespołem podwładnych. Trenowanie przyjmowania roli coacha jako jednego ze sposobów na podnoszenie umiejętności podwładnych, kierowania ich rozwojem zawodowym, motywowania do wprowadzanych zmian.
III. PROGRAMY INTEGRACYJNO – MOTYWACYJNE :
- Budowanie wzajemnego zaufania, umiejętności współpracy, ujawnianie indywidualnych zasobów i potencjału członków
zespołu poprzez wyjazdy, gry,zabawy, sporty ekstremalne oraz inne atrakcje w zależności od życzeń i oczekiwań
naszych klientów
- Motywowanie pracowników do realizacji zadań
- Powyższe projekty możemy zorganizować kompleksowo
IV. USŁUGI (Outsourcing)
- Przeprowadzanie rekrutacji wewnętrznych i zewnętrznych
- Wynajem zespołów sprzedażowych (przedstawicieli medycznych, menadżerów)
- Kompleksowa organizacja szkoleń, konferencji dla klientów zewnętrznych firmy
Wszelkie informacje na temat oferty można uzyskać pod:
Feniks Edukacja s.c.- Szkolenia i Doradztwo, 41-800 Zabrze ul. Cieszyńska 2/4, tel./ fax 032 271 34 54